গোপনীয়তা নীতি

আপনার গোপনীয়তার প্রতি আমাদের প্রতিশ্রুতি

এই গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে কিভাবে uu9 ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") uu9 ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সেবাগুলি — ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট এবং ক্র্যাশ গেম সহ — ব্যবহার করার সময় আপনার সম্পর্কে তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং প্রকাশ করে। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে আপনি স্বীকার করেন যে আপনি এই নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন।

uu9 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ ও বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্ম হওয়ার প্রতিশ্রুতি রাখে। আমরা কঠোর তথ্য-পরিচালনা অনুশীলনের অধীনে কাজ করি এবং আপনার তথ্য প্রতিটি ধাপে সুরক্ষিত রাখতে সকল ব্যবহারকারীর ইন্টারঅ্যাকশনে SSL এনক্রিপশন প্রয়োগ করি।

আমরা আইন, প্রযুক্তি, বা আমাদের পরিচালনামূলক অনুশীলনে পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন প্ল্যাটফর্মে একটি নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে। এই ধরনের নোটিশের পরে uu9 ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া সংশোধিত শর্তাবলী গ্রহণের প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

একটি নিরাপদ, ব্যক্তিগতকৃত এবং সম্পূর্ণ কার্যকরী গেমিং ও বেটিং অভিজ্ঞতা প্রদানের জন্য, uu9 বেশ কয়েকটি বিভাগের ব্যক্তিগত এবং প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আপনি যখন একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, জমা বা উত্তোলন করেন, গেমের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন, বা আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করেন তখন এই তথ্য সংগ্রহ করা হয়। আমরা যে তথ্যের বিভাগগুলি সংগ্রহ করি:

• পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য: সম্পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয়তা, এবং অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের (KYC) জন্য প্রয়োজনীয় সরকার-প্রদত্ত পরিচয়পত্রের বিবরণ।
• যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য: নিবন্ধনের সময় প্রদান করা ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল ফোন নম্বর এবং আবাসিক ঠিকানা।
• আর্থিক তথ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অন্যান্য সমর্থিত BDT পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে প্রক্রিয়াকৃত জমা ও উত্তোলন সহ লেনদেনের রেকর্ড; ওয়ালেট রেফারেন্স (সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট শংসাপত্র নয়)।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ, অপারেটিং সিস্টেম, রেফার করা URL, সেশন সময়কাল এবং ক্লিকস্ট্রিম ডেটা।
• গেমপ্লে ডেটা: বেটিং ইতিহাস, বাজির পরিমাণ, গেম নির্বাচন (ক্রিকেট, স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, ক্র্যাশ গেম), জয়/পরাজয়ের রেকর্ড এবং বোনাস ব্যবহার।
• যোগাযোগ ডেটা: চ্যাট লগ, ইমেইল এবং আমাদের কাছে জমা দেওয়া যেকোনো মতামত বা অভিযোগ সহ আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে আপনার যোগাযোগের রেকর্ড।

আমরা শুধুমাত্র এমন ডেটা সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা প্রদান এবং প্রযোজ্য দায়িত্ব পালনের জন্য যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজনীয়। আমরা পরিচয় যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয়র বাইরে সংবেদনশীল বায়োমেট্রিক ডেটা বা বিশেষ বিভাগের ডেটা সংগ্রহ করি না।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

আমরা আপনার কাছ থেকে যে তথ্য সংগ্রহ করি তা শুধুমাত্র uu9-এর প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা ও উন্নত করতে ব্যবহার করা হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের স্বাধীন বিপণন উদ্দেশ্যে ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি করি না। বিশেষভাবে, আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি:

• আপনার uu9 অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করতে, KYC বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী আপনার পরিচয় যাচাই করতে এবং আপনার লগইন সেশন প্রমাণীকরণ করতে।
• bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-এর মাধ্যমে BDT-তে জমা সহ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে এবং আপনার পছন্দের পেমেন্ট ওয়ালেটে সময়মতো উত্তোলনের অনুরোধ সুবিধাজনক করতে।
• ব্যক্তিগতকৃত গেমিং সুপারিশ, প্রচারমূলক অফার, বোনাস বিজ্ঞপ্তি এবং ক্রিকেট ম্যাচ, BPL ইভেন্ট, IPL ফিক্সচার এবং নতুন স্লট রিলিজ সম্পর্কে প্রাসঙ্গিক আপডেট সরবরাহ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি মেনে প্রতারণা, মানি লন্ডারিং, অপ্রাপ্তবয়স্ক জুয়া এবং অন্যান্য নিষিদ্ধ কার্যক্রম সনাক্তকরণ ও প্রতিরোধের জন্য প্ল্যাটফর্ম কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করতে।
• সারা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের দ্বারা জমা দেওয়া গ্রাহক সহায়তা প্রশ্ন, বিরোধ এবং অভিযোগগুলি ন্যায্য, দক্ষ এবং নথিভুক্ত পদ্ধতিতে সমাধান করতে।
• বিশ্লেষণ, A/B পরীক্ষা এবং প্রযুক্তিগত ডায়াগনস্টিকসের মাধ্যমে uu9 প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা, নিরাপত্তা এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।

যেখানে আমরা সরাসরি বিপণন বা বিশ্লেষণমূলক প্রোফাইলিং উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করি, আমরা আইনগত ভিত্তি হিসেবে আপনার সম্মতি বা আমাদের বৈধ স্বার্থের উপর নির্ভর করব, এবং আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে অপ্ট আউট করার অধিকার রাখেন।

আপনার তথ্য শেয়ার করা

uu9 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত এবং প্রয়োজনীয় পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• সেবা প্রদানকারী: বিশ্বস্ত তৃতীয়-পক্ষের বিক্রেতারা যারা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তা করে — যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী অংশীদার (bKash, Nagad, Rocket), প্রতারণা সনাক্তকরণ সেবা, পরিচয় যাচাই প্রদানকারী এবং ক্লাউড হোস্টিং সেবা — কঠোর গোপনীয়তা ও ডেটা-প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির অধীনে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe এবং Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিোগুলি গেমপ্লে সুবিধাজনক করতে, বিরোধ সমাধান করতে এবং RNG ও RTP অখণ্ডতা যাচাই করতে সীমিত প্রযুক্তিগত বা সেশন ডেটা পেতে পারে।
• আইনি এবং নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা: আমরা আইনি বাধ্যবাধকতামূলক আদেশ দ্বারা বাধ্য হলে, বা অপরাধমূলক কার্যকলাপ প্রতিরোধ করতে, ব্যবহারকারীদের নিরাপত্তা রক্ষা করতে, বা আমাদের মানি লন্ডারিং বিরোধী বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে প্রয়োজনীয় হলে আপনার ডেটা যোগ্য কর্তৃপক্ষ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা আদালতে প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: uu9-এর সাথে সংযুক্তি, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রির ক্ষেত্রে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা লেনদেনের অংশ হিসেবে স্থানান্তরিত হতে পারে, সমতুল্য গোপনীয়তা সুরক্ষা বজায় থাকার শর্তে।

যেসব ক্ষেত্রে ডেটা শেয়ার করা হয়, uu9 গ্রহণকারী পক্ষকে আপনার তথ্যের গোপনীয়তা বজায় রাখতে এবং শুধুমাত্র যে উদ্দেশ্যে তা শেয়ার করা হয়েছিল সেই উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে বাধ্য করে। আমরা আমাদের সেবা প্রদানকারীদের নিজস্ব স্বাধীন বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করার অনুমতি দিই না।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

uu9 আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হল আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা আমাদের আপনার ব্রাউজার সনাক্ত করতে, আপনার পছন্দগুলি মনে রাখতে এবং আপনি কীভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন তা বিশ্লেষণ করতে দেয়।

আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি তা হল:

• অপরিহার্য কুকিজ: ব্যবহারকারী প্রমাণীকরণ, সেশন ম্যানেজমেন্ট এবং নিরাপত্তা সহ প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। uu9 ব্যবহার করার ক্ষমতা প্রভাবিত না করে এগুলি নিষ্ক্রিয় করা যাবে না।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম নেভিগেট করে, কোন পৃষ্ঠাগুলি সবচেয়ে বেশি পরিদর্শন করা হয় এবং সেশন সাধারণত কতক্ষণ স্থায়ী হয় সে সম্পর্কে বেনামী ডেটা সংগ্রহ করতে ব্যবহৃত হয়। এটি আমাদের ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতায় ডেটা-চালিত উন্নতি করতে সাহায্য করে।
• পছন্দ কুকিজ: পছন্দের ভাষা, অঞ্চল এবং প্রদর্শন পছন্দের মতো ব্যবহারকারীর সেটিংস সংরক্ষণ করে যাতে প্রতিবার ফিরে আসলে প্ল্যাটফর্মটি পরিচিত মনে হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-অপরিহার্য কুকিজ পরিচালনা বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করা uu9 প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সীমিত করতে পারে। আপনার কুকি সেটিংস পরিবর্তন না করে uu9 ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার মাধ্যমে, আপনি উপরে বর্ণিত কুকিজের আমাদের ব্যবহারে সম্মতি দেন।

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত করি

ডেটা সুরাপত্তা uu9-এর কার্যক্রমের একটি ভিত্তি। আমরা অননুমোদিত অ্যাক্সেস, দুর্ঘটনাজনিত ক্ষতি, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংস থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষা করতে প্রযুক্তিগত এবং সাংগঠনিক ব্যবস্থার একটি ব্যাপক সেট ব্যবহার করি।

আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামোতে আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা প্রেরণের জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন, নিরাপদ পাসওয়ার্ড হ্যাশিং অ্যালগরিদম, অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের জন্য দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ বিকল্প এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মের কোডবেস ও অবকাঠামোর নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

uu9 ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ডেটা অধিকার

uu9 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কিত আপনার অধিকারকে সম্মান করে। আমাদের প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনি আমাদের সহায়তা দলের কাছে একটি অনুরোধ জমা দিয়ে যেকোনো সময় নিম্নলিখিত অধিকারগুলি প্রয়োগ করার অধিকারী:

• প্রবেশাধিকার: আপনি uu9 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তার একটি কপি চাইতে পারেন, এটি কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে এবং কার সাথে শেয়ার করা হয়েছে সে সম্পর্কে তথ্য সহ।
• সংশোধনের অধিকার: আমরা যদি কোনো ব্যক্তিগত ডেটা ভুল বা অসম্পূর্ণ রাখি, তাহলে আপনার অযথা বিলম্ব ছাড়াই আমাদের এটি সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ করার অধিকার রয়েছে।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, উদাহরণস্বরূপ যদি এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল সেই উদ্দেশ্যে আর প্রয়োজনীয় না হয়, আমাদের আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে।
• সীমাবদ্ধতার অধিকার: আপনি অনুরোধ করতে পারেন যে আমরা সাময়িকভাবে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণ স্থগিত করি যখন সেই প্রক্রিয়াকরণের নির্ভুলতা বা বৈধতা পর্যালোচনাধীন থাকে।
• আপত্তির অধিকার: আপনার সরাসরি বিপণন উদ্দেশ্যে বা যেখানে প্রক্রিয়াকরণ আমাদের বৈধ স্বার্থের উপর ভিত্তি করে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করার অধিকার রয়েছে, যদি না আমরা আপনার স্বার্থকে ছাড়িয়ে যাওয়া বাধ্যকারী ভিত্তি প্রদর্শন করতে পারি।

এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা একটি যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে সমস্ত বৈধ অনুরোধের জবাব দেব। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে যেখানে আমরা আইনত আপনার ডেটা ধরে রাখতে বা প্রক্রিয়া করতে বাধ্য সেখানে কিছু অধিকার সীমিত হতে পারে, যেমন মানি লন্ডারিং বিরোধী সম্মতি বা অ্যাকাউন্ট বিরোধ সমাধানের জন্য।

ডেটা ধারণ

uu9 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত রাখে যতক্ষণ পরিষেবা প্রদান, বিরোধ সমাধান এবং প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা মেনে চলা সহ এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলি পূরণ করতে প্রয়োজনীয়। সাধারণত, সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার অ্যাকাউন্টের অস্তিত্বের সময়কাল ধরে রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে, আইন দ্বারা প্রয়োজনীয় হিসেবে কিছু রেকর্ড একটি অতিরিক্ত সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।

আপনার ডেটা আর প্রয়োজন না হলে, আমরা পুনর্গঠন রোধ করে এমনভাবে এটি নিরাপদে মুছে দেব বা বেনামী করব। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন যেখানে কোনো আইনি ধারণ প্রয়োজনীয়তা প্রযোজ্য নয়, [email protected]এ যোগাযোগ করে।

তৃতীয়-পক্ষের লিঙ্ক

uu9 প্ল্যাটফর্ম সময়ে সময়ে তৃতীয়-পক্ষের সেবা বা পণ্যের (যেমন গেম প্রদানকারী বা পেমেন্ট অংশীদার) উল্লেখ প্রদর্শন করতে পারে। uu9 এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলন নিয়ন্ত্রণ করে না এবং কোনো বাহ্যিক প্ল্যাটফর্মের বিষয়বস্তু বা গোপনীয়তা নীতির জন্য দায়ী নয়। এই গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র সরাসরি uu9 দ্বারা সংগ্রহ করা তথ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

bKash, Nagad এবং Rocket-এর মতো পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব স্বাধীন গোপনীয়তা কাঠামোতে কাজ করে। আমরা আপনাকে uu9-এর পাশাপাশি আপনি যে তৃতীয়-পক্ষের সেবাগুলির সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন তাদের গোপনীয়তা নীতিগুলি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি যাতে তারা আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালনা করে তা বোঝা যায়।

নাবালক এবং বয়স সীমাবদ্ধতা

uu9 কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। আপনি যদি একজন অভিভাবক বা পিতামাতা হন এবং বিশ্বাস করেন যে একজন নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেছে বা আমাদের ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন যাতে আমরা দ্রুত প্রাসঙ্গিক ডেটা মুছে দিতে এবং সেই ব্যক্তির প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ সীমাবদ্ধ করতে উপযুক্ত পদক্ষেপ নিতে পারি।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা uu9 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে পরিচালনা করে সে সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের নিবেদিত গোপনীয়তা সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমরা সমস্ত অনুসন্ধানে দ্রুত এবং স্বচ্ছভাবে সাড়া দেওয়ার প্রতিশ্রুতি রাখি।

আপনি [email protected] ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমাদের সহায়তা দল সারাদিন সারারাত ঢাকা ও চট্টগ্রাম থেকে সিলেট এবং তার বাইরে সারা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের সহায়তা করতে উপলব্ধ। আমরা ২ কার্যদিবসের মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুরোধ স্বীকার করতে এবং ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে সম্পূর্ণ সমাধান করতে লক্ষ্য রাখি।